項(xiàng)目背景：
委托方以生產(chǎn)礦棉而著稱于世，其TEL玻璃棉離心工藝正在被世界上二十多個(gè)國(guó)家所使用。其母公司是世界工業(yè)集團(tuán)百?gòu)?qiáng)之一。
客戶需求：
委托方發(fā)現(xiàn)自己的很多代理商都流失到A品牌代理，另外，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，也屢次敗給A品牌。委托方安排營(yíng)銷部門對(duì)代理商進(jìn)行了拜訪，想聽取代理商的意見，但是營(yíng)銷部門的調(diào)查反饋表明，代理商對(duì)委托方的評(píng)價(jià)不錯(cuò)，沒有什么意見。 委托方希望通過(guò)第三方調(diào)查，能夠聽到代理商心底的聲音，真實(shí)的了解代理商對(duì)自己的評(píng)價(jià)和意見。
服務(wù)內(nèi)容：
為深度挖掘代理商心底的聲音，調(diào)查過(guò)程除指標(biāo)打分體系外，更加注重原因挖掘。讓被訪者對(duì)本品和A品牌圍繞產(chǎn)品、銷售、技術(shù)、品牌、市場(chǎng)推廣、交貨6個(gè)方面進(jìn)行感受對(duì)比，以了解委托方品牌的真實(shí)表現(xiàn)。
研究成果：
1. 幫助委托方系統(tǒng)梳理了業(yè)務(wù)全流程，建立了企業(yè)內(nèi)部KPI考核體系； 2. 了解到代理商對(duì)委托方的真實(shí)評(píng)價(jià)和流失原因。
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